שאלות תשובות
בוודאי. אם הפריט לא נלבש, לא נפגם והטיקט עדיין מחובר אליו – תוכלי להחזיר או להחליף אותו ולקבל גיפט קארד.
• ברכישה מקולקציה חדשה – ניתן לבצע החזרה או החלפה עד 7 ימים מיום קבלת הפריט.
פריטים שנרכשו בסייל ניתן להחזיר תוך 3 ימי עסקים
צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ: 055-2556043
צרפי את שמך המלא, מספר ההזמנה וסיבת הפנייה.
לאחר מכן, יש לארוז את הפריט באריזתו המקורית ולצרף את דף ההחזרה המצורף לחבילה.
ניתן לבחור בין החזר כספי לבין קבלת גיפט קארד למימוש באתר.
עלות שליח לצורך ההחזרה: 30 ש"ח
השליח יגיע עד לביתך תוך 5 ימי עסקים.
אין בעיה.
ניתן לבקש מהשליח להשאיר את החבילה ליד הדלת או בארון החשמל.
חשוב לדעת – במקרה זה, SWAN אינה אחראית לנזק או אובדן של המשלוח.
כן, ניתן לבטל הזמנה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בוואטסאפ או בטלפון 055-2556043
בימים א'-ה' בין השעות 10:00–18:00.
בשלב התשלום יש להקליד את הקוד במקום הייעודי לכך.
שימי לב: ניתן להשתמש בקוד אחד בלבד בכל רכישה.
פרה-אורדר מאפשר לך לשריין לעצמך פריטים שעדיין לא הגיעו למלאי או שנכנסו לייצור מחודש עקב ביקוש גבוה.
כל פריט בהזמנה מוקדמת מסומן בתגית PRE-ORDER - בדף המוצר תמצאי את טווח התאריכים הצפוי להגעת הפריט.
ברגע שהפריט יגיע – הוא יישלח אלייך מיד, בהתאם לשיטת השילוח שבחרת.
האתר של SWAN מאובטח בתקן הגבוה ביותר:
• הצפנה מלאה של פרטי העסקה
• תקן PCI להגנה על המידע
• אין שמירה של פרטי אשראי במערכת
מומלץ לשמור על פרטייך האישיים והסיסמה שלך בסודיות – כדי שתוכלי להמשיך לגלוש וליהנות בראש שקט