תקנון ותנאי שימוש   SWAN:

כללי

ברוכות הבאות לאתר האינטרנט של SWAN (להלן: "האתר"), המופעל על ידי חברת סוואן בע"מ (להלן: "המפעילה"). האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרים ממותג SWAN, להתרשמות מקולקציות חדשות ולהתעדכנות במידע הקשור לפעילות המותג.

השימוש באתר ורכישת המוצרים כפופים לתנאים ולהוראות המפורטים בתקנון זה (להלן: "תנאי השימוש"). תנאי השימוש מנוסחים בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסים לכלל המשתמשים באופן שווה.

הגלישה באתר ו/או רכישה דרכו מהווה אישור מצד המשתמשת כי היא קראה והסכימה לכל תנאי השימוש, וכי לא תהיה לה כל טענה, דרישה או תביעה כנגד המפעילה בקשר לכך.

המפעילה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מראש, ולמשתמשת לא תהיה כל טענה ו/או דרישה בקשר לשינויים אלו.

המפעילה שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה לאתר, לבטל הזמנות ולנקוט צעדים משפטיים כנגד משתמשות אשר הפרו את תנאי השימוש, פעלו בניגוד לחוק או ניסו לפגוע בפעילות התקינה של האתר.

תנאי שימוש באתר

השימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו יתאפשרו רק למי שמתקיימים לגביהם התנאים הבאים:

1. המשתמשת היא בת 18 ומעלה ובעלת כשרות משפטית לבצע פעולות מחייבות.
2. המשתמשת בעלת כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל על ידי אחת מחברות האשראי.
3. המשתמשת בעלת כתובת דואר אלקטרוני פעילה וכתובת מגורים למשלוח בישראל.
4. הרכישה מיועדת לשימוש פרטי בלבד ולא לצורך סיטונאי או מסחרי.

המפעילה רשאית למנוע שימוש באתר או לבטל רכישות בכל עת ולפי שיקול דעתה, לרבות במקרה של מסירת פרטים שגויים, ניסיון לפגיעה בפעילות האתר או הפרת תנאי השימוש.

המפעילה אינה מתחייבת להמשיך ולספק את כל השירותים והתכנים באתר בכל עת, והיא רשאית לשנות, לעדכן, להוסיף או להסיר מוצרים ותכנים ללא הודעה מוקדמת.

רכישת מוצרים באתר

1. המשתמשת תבחר את הפריטים הרצויים מתוך הקטלוג באתר ותוסיף אותם לעגלת הקניות.
2. לכל פריט יוצג דף מידע הכולל תיאור, מידות, צבעים ומחיר.
3. התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים בין התמונות למוצר בפועל.
4. מחירי הפריטים כוללים מע"מ ואינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.
5. המפעילה רשאית לשנות מחירים, לקיים מבצעים או להפסיקם בכל עת ולפי שיקול דעתה.
6. הנחות וקופונים אינם ניתנים לשימוש בכפל מבצעים, אלא אם צוין אחרת במפורש.
7. משתמשת אשר ביצעה הזמנה תקבל הודעת אישור למייל, אך העסקה תאושר סופית רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי.

תשלום ואבטחה

1. התשלום עבור הרכישה יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או PayPal בלבד.
2. פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים במאגרי האתר.
3. אבטחת האתר מתבצעת באמצעים מתקדמים לשמירה על פרטיות המשתמשות.

משלוחים ואספקת מוצרים

1. ניתן לקבל את המוצר אך ורק במשלוח.
2. זמני האספקה הינם עד 7 ימי עסקים מרגע אישור העסקה (לא כולל חגים ושבתות).
3. דמי משלוח יחושבו בעת התשלום בהתאם לכתובת המשלוח.
4. המפעילה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברת השליחויות.
5. במידה וחברת השילוח אינה מגיעה לכתובת המבוקשת, יתואם משלוח לכתובת חלופית.
6. הזמנה שתוחזר עקב מסירת פרטים שגויים תחויב בדמי משלוח נוספים.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

1. המשתמשת רשאית לבטל עסקה ולהחזיר פריטים עד 14 ימים מיום קבלתם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
2. ביטול עסקה יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בוואטסאפ 055-2556043.
3. ניתן להחזיר את הפריטים באמצעות שליח בתשלום של 30 ש"ח שיקוזז מסכום ההחזר.
4. החזר כספי יינתן רק עבור מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית עם טיקט וללא פגם.
5. החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול של 5%.
6. פריטים שהוחלפו לא יהיו זכאים להחזר כספי, אלא לקרדיט לרכישה באתר בלבד.

 

 

שירות לקוחות ופניות

ניתן לפנות לשירות הלקוחות של SWAN  בנוגע להזמנות, החזרות ושאלות נוספות באמצעות:
whatsapp: 055-2556043

קניין רוחני ושימוש בתוכן

1. כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים וסימני מסחר, הינם בבעלות SWAN  או של צדדים שלישיים אשר העניקו לה רישיון שימוש.
2. אין לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהמפעילה.
3. העתקה, הפצה, פרסום או שינוי של התכנים באתר ללא רשות אסורים בהחלט.

אחריות והגבלת אחריות

1. המפעילה אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שייגרם למשתמשת עקב השימוש באתר.
2. המפעילה אינה מתחייבת כי השירות באתר יהיה רציף, תקין וללא הפרעות.
3. המפעילה אינה אחראית לנזק שייגרם עקב שימוש בלתי תקין בפריטים שנרכשו.

שונות

1. תקנון זה מחייב את כל המשתמשות באתר והינו הבסיס המשפטי לכל התקשרות עימן.
2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה תהא לבתי המשפט במחוז תל אביב.

המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת. מומלץ להתעדכן לפני כל שימוש באתר.